burger icon

Privacy Policy

Bienvenue sur la politique de confidentialité du casino en ligne amunra-casino-france, accessible via le site officiel emunra.bet. Cette page décrit de manière détaillée comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur emunra.bet ou utilisez les services de jeu proposés par amunra-casino-france.

Pack de bienvenue AmunRa 100 % jusqu’à 500 €
Wagering 35x sur dépôt + bonus, mise max 5 €

En accédant au site emunra.bet ou en créant un compte joueur sur amunra-casino-france, vous acceptez que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la présente politique, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données dans l'Union européenne et en France.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi nous devons collecter certaines informations vous concernant, à qui elle s'adresse et à partir de quelle date elle s'applique. Elle concerne tous les joueurs inscrits sur amunra-casino-france via emunra.bet, ainsi que les simples visiteurs du site (y compris les personnes qui consultent les pages d'information sans créer de compte). Elle est applicable et pleinement en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure publiée sur emunra.bet.

Qui nous sommes

Le site de jeux en ligne amunra-casino-france, accessible à l'adresse emunra.bet, est exploité par l'entité juridique responsable du fonctionnement du casino en ligne (ci-après l'" Opérateur "). L'Opérateur agit en qualité de responsable du traitement pour toutes les opérations impliquant vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation d'emunra.bet et des services de amunra-casino-france.

À la date de la présente politique, certaines informations détaillées relatives à l'Opérateur (adresse légale complète, numéro d'enregistrement et informations fiscales) sont indiquées comme " not specified " dans notre documentation interne et seront complétées et mises à jour sur le site dès qu'elles seront disponibles. Vous pouvez néanmoins vous référer à nos Conditions Générales et aux mentions légales publiées sur emunra.bet pour connaître les informations actualisées sur l'Opérateur.

  • Responsable du traitement : l'Opérateur du site emunra.bet et du casino en ligne amunra-casino-france, tel qu'identifié dans les mentions légales et les Conditions Générales du site.
  • Adresse légale : à défaut de précisions définitives (" not specified " à la date de la présente politique), l'adresse légale actualisée de l'Opérateur sera communiquée et mise à jour dans les mentions légales d'emunra.bet.
  • Numéro d'enregistrement et informations fiscales : les informations d'immatriculation de la société et ses identifiants fiscaux sont également susceptibles d'être mis à jour et seront publiés dans les mentions légales dès qu'ils seront disponibles.

Contact pour la protection des données (DPO / service dédié)

Pour toute question relative à la protection de vos données à caractère personnel, à l'exercice de vos droits ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre service de protection des données :

  • Adresse e-mail dédiée : [email protected]
  • Site officiel : https://emunra.bet
  • Formulaire de contact : le cas échéant, via le formulaire de contact ou la section " Assistance "/" Support " disponible sur emunra.bet.
  • Adresse postale : lorsque l'adresse légale de l'Opérateur sera confirmée, elle sera indiquée sur emunra.bet comme adresse de correspondance pour les demandes liées aux données personnelles.

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement d'amunra-casino-france, à la fourniture des services disponibles sur emunra.bet, au respect de nos obligations légales et à la sécurité de la plateforme. Les catégories de données traitées comprennent notamment :

Données d'identification et de contact

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, justificatifs d'identité et de majorité légale (copies de documents officiels si exigés par la réglementation KYC/AML).
  • Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, langue de communication, adresse postale le cas échéant.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), paramètres de profil, préférences de langue et d'affichage.

Données techniques et de navigation

  • Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, horodatages de connexion, identifiants de session, configuration de l'appareil.
  • Logs d'activité : connexions réussies ou échouées, modifications de paramètres de compte, interactions avec le service client, journaux de sécurité.
  • Données de performance : informations sur les erreurs techniques, chargement des pages, statistiques de performance de la plateforme.

Données de paiement et financières

  • Données de paiement : détails partiels des moyens de paiement (par exemple, type de carte ou de portefeuille électronique, identifiant du prestataire, 4 derniers chiffres de carte si applicable), informations de transaction, montants déposés et retirés.
  • Données de vérification financière : documents demandés pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (justificatifs de domicile, origine des fonds, etc.).
  • Historique financier : historique des dépôts, retraits, bonus crédités et soldes de compte.

Données comportementales et d'utilisation du service

  • Historique de jeu : mises, gains et pertes, jeux consultés et joués, fréquence et durée des sessions, comportements de jeu responsables (auto-exclusion, limites de dépôt, pauses, etc.).
  • Interactions avec le site : pages consultées, clics, navigation sur emunra.bet, participation à des promotions ou programmes de fidélité.
  • Données marketing : préférences en matière de communication, inscriptions/désinscriptions aux newsletters, interactions avec les e-mails (ouvertures, clics).

Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur emunra.bet, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser son utilisation et, le cas échéant, personnaliser le contenu et la publicité (avec votre consentement lorsque la loi l'exige).

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la gestion des sessions et à la sécurité (par exemple, maintien de votre session joueur).
  • Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage).
  • Cookies d'analyse et de mesure d'audience : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent emunra.bet, améliorer l'ergonomie du site et optimiser nos services.
  • Cookies de marketing et de suivi : utilisés, le cas échéant, pour vous proposer des offres personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes, sous réserve de votre consentement préalable lorsque requis.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur (notamment la loi Informatique et Libertés). Les principales bases légales sont les suivantes :

  • Exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD) : le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous ouvrez un compte sur amunra-casino-france via emunra.bet. Cela inclut la création et la gestion de votre compte, la fourniture des jeux, le traitement des paiements, la gestion des bonus, l'assistance clientèle et la gestion des réclamations.
  • Respect d'obligations légales (article 6(1)(c) RGPD) : certaines données sont traitées afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), de prévention de la fraude, de fiscalité, de prévention du jeu des mineurs et de rapports aux autorités compétentes.
  • Intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD) : nous pouvons traiter certaines données pour poursuivre nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Cela inclut, par exemple, l'amélioration et la sécurisation de notre plateforme, la prévention des abus et des comportements frauduleux, la défense de nos droits en justice, ainsi que certaines analyses statistiques et de performance du service.
  • Votre consentement (article 6(1)(a) RGPD) : pour certaines finalités spécifiques (par exemple l'envoi de communications marketing par e-mail ou l'utilisation de cookies non essentiels), nous recueillons votre consentement explicite et éclairé. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.
  • Protection des intérêts vitaux ou d'un tiers (article 6(1)(d) RGPD) : de manière exceptionnelle, nous pouvons traiter des données si cela est strictement nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, par exemple en cas de situation de risque grave pour la sécurité.

Finalités des traitements

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour des finalités déterminées, explicites et légitimes liées à l'exploitation d'amunra-casino-france via emunra.bet. Les principales finalités sont les suivantes :

  • Fourniture et gestion des services de casino en ligne : créer et gérer votre compte joueur, vous permettre d'accéder aux jeux, traiter vos mises et vos gains, gérer les transactions de dépôt et de retrait, assurer le suivi des bonus et promotions, fournir une assistance technique et un support client.
  • Amélioration de la qualité du service : analyser l'utilisation d'emunra.bet, comprendre le comportement des joueurs, optimiser l'ergonomie du site, corriger les erreurs techniques, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Communication et marketing : vous envoyer, sous réserve de la législation applicable et de vos choix, des informations relatives aux nouveautés, bonus, promotions ou offres personnalisées d'amunra-casino-france, via e-mail, notifications sur le site ou autres canaux appropriés.
  • Analyses et statistiques : réaliser des analyses anonymisées ou pseudonymisées de l'activité sur emunra.bet pour adapter nos offres, surveiller la performance de la plateforme et mener des analyses de marché, dans le respect de la réglementation applicable.
  • Prévention de la fraude et sécurité : vérifier l'identité des joueurs, détecter et prévenir les activités frauduleuses, abusives ou illégales, sécuriser les comptes et les transactions, protéger l'intégrité des jeux et de l'infrastructure technique.
  • Conformité légale et réglementaire : respecter les obligations imposées par le droit de l'Union européenne et le droit français, répondre aux demandes des autorités compétentes, maintenir des registres requis par la loi et coopérer avec les autorités de régulation et de contrôle.
  • Jeu responsable : surveiller les comportements de jeu pour détecter des signes de jeu problématique, appliquer vos limites personnelles, gérer les auto-exclusions et fournir des informations et outils de jeu responsable.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, afin d'exploiter amunra-casino-france et de fournir les services proposés sur emunra.bet, nous pouvons communiquer certaines données à des destinataires soigneusement sélectionnés, soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité :

  • Prestataires de paiement et institutions financières : banques, émetteurs de cartes, prestataires de services de paiement, portefeuilles électroniques et autres intermédiaires financiers chargés de traiter les dépôts, retraits et autres transactions liées à votre compte joueur.
  • Fournisseurs de services techniques : hébergeurs, fournisseurs de services cloud, prestataires de sécurité informatique, solutions d'authentification, services d'analyse et de monitoring, prestataires de messagerie et services de notification.
  • Fournisseurs de jeux et plateformes associées : éditeurs de jeux de casino en ligne, agrégateurs et autres partenaires techniques nécessaires pour vous permettre d'accéder aux jeux proposés sur amunra-casino-france.
  • Prestataires de vérification et de conformité : services d'identification en ligne, prestataires KYC/AML, auditeurs externes et consultants en conformité chargés de nous assister dans le respect de nos obligations réglementaires.
  • Partenaires marketing et affiliés : sous réserve de votre consentement, régies publicitaires, réseaux d'affiliation et prestataires marketing peuvent recevoir certaines données limitées (par exemple, identifiants pseudonymisés, indicateurs de conversion) afin de mesurer l'efficacité des campagnes liées à emunra.bet et amunra-casino-france.
  • Autorités publiques et régulateurs : autorités judiciaires, autorités fiscales, autorités de contrôle et de régulation compétentes (par exemple autorités de régulation des jeux d'argent, autorités de protection des données) lorsque la loi nous impose de communiquer des informations ou lorsqu'une demande légitime est formulée.
  • Conseils juridiques et autres tiers autorisés : avocats, conseillers juridiques, commissaires aux comptes et autres professionnels, lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits, gérer des litiges ou respecter des obligations juridiques.

Toutes les communications de données aux tiers sont encadrées par des contrats écrits imposant des obligations de confidentialité, de sécurité et d'utilisation limitée des données à la seule exécution des prestations concernées.

Transferts internationaux de données

Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'EEE, ou accéder à vos données depuis des pays offrant un niveau de protection différent.

  • Pays de traitement : vos données peuvent être traitées dans les pays de l'EEE où sont situés nos serveurs ou certains de nos prestataires techniques. Si des transferts vers des pays tiers (en dehors de l'EEE) sont nécessaires, ils sont encadrés conformément au RGPD.
  • Garanties de protection : lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires techniques et organisationnelles.
  • Accès limité : seuls les prestataires ou partenaires ayant un besoin professionnel légitime d'accéder à vos données pour fournir leurs services en lien avec emunra.bet ou amunra-casino-france y ont accès, et uniquement pour la durée nécessaire.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux vous concernant et sur les garanties mises en œuvre en contactant notre DPO à l'adresse [email protected].

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires. Les durées suivantes s'appliquent à titre indicatif, sous réserve des obligations imposant une conservation plus longue :

Catégorie de données Durée de conservation indicative
Données de compte (identité, coordonnées, paramètres) Pendant la durée de vie du compte joueur, puis jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
Données de transactions et paiements Au moins 5 ans après la date de la dernière transaction, conformément aux obligations comptables, de lutte contre le blanchiment de capitaux et aux lois applicables en 2025.
Historique de jeu et données comportementales Pendant la durée de vie du compte puis, de manière limitée et pseudonymisée si possible, jusqu'à 5 ans pour la prévention de la fraude, le jeu responsable et la défense de nos droits.
Documents KYC/AML (justificatifs d'identité, de domicile, etc.) Pendant la relation contractuelle, puis pour une période pouvant aller jusqu'à 5 à 10 ans après la clôture du compte, en fonction des obligations légales applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux.
Données marketing (liste de contacts, préférences, historiques de campagnes) Jusqu'au retrait de votre consentement ou, au plus tard, 3 ans après votre dernier contact actif avec amunra-casino-france via emunra.bet.
Logs techniques et journaux de sécurité En règle générale jusqu'à 12 à 24 mois, sauf en cas d'incident de sécurité ou d'enquête, où la conservation peut être prolongée pour la durée nécessaire.

À l'expiration des durées de conservation applicables, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. En cas de demande de suppression de votre part, nous pouvons conserver certaines données résiduelles si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

En tant qu'utilisateur d'emunra.bet et joueur potentiel ou effectif d'amunra-casino-france, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données à caractère personnel en vertu du RGPD et de la législation française relative à la protection des données. Lorsque la législation d'un autre pays, comme la législation mexicaine en matière de protection des données, est applicable, les droits reconnus sont substantiellement similaires à ceux décrits ci-dessous.

Liste de vos droits principaux

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, recevoir une copie des données et des informations sur les traitements réalisés.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de votre adresse ou de votre numéro de téléphone).
  • Droit d'effacement (" droit à l'oubli ") : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque, par exemple, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsqu'elles ont été traitées illégalement, ou lorsque vous retirez votre consentement pour des traitements basés sur celui-ci.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certains cas (par exemple, le temps de vérifier l'exactitude de données contestées ou de traiter une objection).
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, à tout moment, à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, notamment en matière de prospection commerciale. Nous cesserons alors ces traitements, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts et vos droits ou pour la défense de droits en justice.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou demander que nous les transmettions à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple certaines communications marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de votre compte, les liens de désinscription figurant dans nos e-mails ou en contactant notre DPO.

Procédure pour exercer vos droits

  • Canaux de demande : vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO à l'adresse [email protected] ou via tout autre canal indiqué sur emunra.bet (formulaire de contact, section support).
  • Informations à fournir : afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations permettant de vérifier votre identité (par exemple, une copie d'un document d'identité, dans le respect du principe de minimisation des données).
  • Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de leur réception, conformément au RGPD. En cas de demande particulièrement complexe ou de multiplicité de demandes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires. Dans ce cas, vous serez informé des raisons du report.
  • Gratuité : les demandes d'exercice de droits sont en principe gratuites. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par leur nombre ou leur caractère répétitif), nous pourrons soit exiger le paiement de frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite, conformément à la réglementation applicable.

Référence aux réglementations applicables

La présente politique est principalement régie par le RGPD et la législation française en vigueur. Le site emunra.bet et les services d'amunra-casino-france ne visent pas spécifiquement les résidents du Mexique. Si, à titre exceptionnel, la législation mexicaine en matière de protection des données (par exemple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) devait s'appliquer à certains utilisateurs, les droits reconnus seraient globalement alignés sur ceux décrits ci-dessus. En cas de conflit entre différentes législations, nous appliquerons la solution la plus protectrice pour vos droits, dans le respect des lois applicables en 2025.

Cookies et technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de la visite d'emunra.bet. Ils nous aident à faire fonctionner le site, à mesurer son audience et, le cas échéant, à personnaliser votre expérience de jeu sur amunra-casino-france. Nous utilisons également des technologies similaires (balises web, pixels de suivi, identifiants de dispositifs) qui fonctionnent de façon comparable.

Types de cookies utilisés

  • Cookies de session : cookies temporaires qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont utilisés, par exemple, pour maintenir votre session ouverte pendant que vous naviguez entre les pages et pour assurer le fonctionnement de base du site.
  • Cookies persistants : cookies qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu'à leur suppression manuelle. Ils permettent de mémoriser vos préférences (comme la langue ou vos réglages d'affichage) et d'améliorer votre expérience utilisateur lors de vos visites ultérieures sur emunra.bet.
  • Cookies tiers : cookies placés par des fournisseurs tiers (par exemple des outils d'analyse de trafic ou, le cas échéant, des partenaires publicitaires) pour fournir des services pour notre compte, tels que la mesure d'audience ou la diffusion de publicités ciblées.

Finalités des cookies

  • Fonctionnement et sécurité : assurer le fonctionnement technique du site, la gestion de la session joueur, la détection des activités malveillantes et la protection de l'intégrité de la plateforme.
  • Fonctionnalité et personnalisation : mémoriser vos choix de langue, vos préférences de navigation, vos paramètres d'affichage et certaines options de jeu sur amunra-casino-france.
  • Analyse et performance : mesurer la fréquentation d'emunra.bet, analyser la navigation des utilisateurs, identifier les contenus les plus consultés et améliorer la structure du site.
  • Publicité et marketing : le cas échéant et sous réserve de votre consentement, proposer des offres personnalisées, limiter le nombre d'affichages de certaines publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Gestion et désactivation des cookies

  • Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être informé lorsqu'un site dépose un cookie. Le refus de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement d'emunra.bet.
  • Panneaux de gestion interne : lorsque nous déployons un bandeau de consentement ou un centre de préférences cookies sur emunra.bet, vous pouvez y gérer vos choix (acceptation, refus ou personnalisation des cookies non essentiels).
  • Retrait du consentement : si vous avez consenti à l'utilisation de certains cookies, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres disponibles sur le site ou dans votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement révisées et adaptées à l'évolution des risques et des bonnes pratiques en 2025.

  • Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et emunra.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou version ultérieure, afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données transmises.
  • Chiffrement des données au repos : lorsque cela est techniquement possible, les données sensibles (telles que les mots de passe et certaines informations de paiement) sont stockées sous forme chiffrée ou pseudonymisée.
  • Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour l'exécution de leurs fonctions. Des mécanismes d'authentification forte, y compris la multi‑facteur, sont mis en place lorsqu'ils sont appropriés.
  • Journalisation et surveillance : des journaux d'accès et d'activité sont conservés afin de détecter et d'analyser les incidents de sécurité, les tentatives de fraude et les comportements anormaux.
  • Audits et tests de sécurité : nous procédons à des évaluations régulières de la sécurité de nos systèmes (tests internes, audits externes, contrôles de vulnérabilité) pour identifier et corriger les faiblesses potentielles.
  • Formation du personnel : nos équipes reçoivent des formations périodiques sur la sécurité de l'information, la protection des données et les procédures à suivre en cas d'incident.
  • Alignement sur les normes internationales : nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les meilleures pratiques reconnues au niveau international, notamment les référentiels de type ISO/IEC 27001 et SOC 2, sans que cela n'implique nécessairement une certification formelle.
  • Gestion des incidents : en cas de violation de données personnelle avérée, nous appliquons des procédures d'intervention d'urgence, évaluons les impacts, prenons les mesures correctives nécessaires et, lorsque la loi l'exige, notifions l'autorité de contrôle compétente et les personnes concernées dans les délais requis.

Réclamations et contacts

Nous nous engageons à traiter avec sérieux et diligence toute question ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles sur emunra.bet et dans le cadre des services d'amunra-casino-france.

Canaux de contact

  • Contact principal (DPO / service de protection des données) : [email protected]
  • Site officiel : https://emunra.bet (formulaire de contact ou section " Support " / " Aide " le cas échéant).
  • Courrier postal : adresse légale de l'Opérateur indiquée dans les mentions légales d'emunra.bet, dès que celle-ci sera précisée.

Procédure de traitement des réclamations

  1. Dépôt de la réclamation : adressez votre demande ou réclamation écrite à notre DPO ou via les canaux de contact décrits ci-dessus, en indiquant clairement l'objet de votre demande (par exemple : accès, rectification, opposition, question sur un traitement spécifique).
  2. Accusé de réception : nous vous adressons un accusé de réception de votre réclamation dès que possible, en principe dans les quelques jours ouvrés suivant sa réception.
  3. Analyse et investigation : votre réclamation est examinée par notre équipe de protection des données, qui peut vous solliciter pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
  4. Réponse : une réponse motivée vous est adressée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la réclamation, sauf cas exceptionnel justifiant une prolongation, auquel cas vous serez dûment informé.
  5. Mesures correctives : lorsque votre réclamation est fondée, nous mettons en œuvre sans délai les mesures nécessaires (rectification, suppression de données, modification de paramètres, clarification des pratiques, etc.).

Autorités de contrôle et voies de recours

  • Autorité française de protection des données (CNIL) : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, ou via son site officiel.
  • Autres autorités européennes : si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
  • Autorité mexicaine (le cas échéant) : le site emunra.bet et les services d'amunra-casino-france ne visent pas spécifiquement les résidents mexicains. Toutefois, si la législation mexicaine en matière de protection des données devait s'appliquer à votre situation, vous pouvez disposer d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Mexique (par exemple l'INAI), en complément des recours décrits ci-dessus.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou liés à l'exploitation d'amunra-casino-france et du site emunra.bet.

  • Notification des changements : en cas de modification substantielle de la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous informerons par des moyens appropriés, par exemple via un e-mail, une notification dans votre compte joueur, un bandeau d'information sur emunra.bet ou toute autre méthode adaptée.
  • Délai de préavis : sauf urgence imposée par la loi ou la sécurité, nous nous efforcerons de vous notifier les changements matériels au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, afin que vous puissiez examiner les modifications et, si vous le souhaitez, ajuster vos paramètres ou clôturer votre compte.
  • Version et date de mise à jour : chaque version de la politique sera identifiée par une date de dernière mise à jour. La version actuellement en vigueur est :

Dernière mise à jour : novembre 2025 (build de révision : review_1225).

En continuant à utiliser emunra.bet et les services de amunra-casino-france après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version de la politique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique révisée et en accepter les termes, sous réserve de vos droits et des lois applicables en matière de protection des données.